De oorsprong van het woord dialoog ligt in het oude Grieks en is een samentrekking van:

dia-samen en logos-denken.

De bedoeling van een dialoog is dan ook om samen te denken zodat de uitkomst beter wordt. In de moderne tijd zijn bedrijven steeds meer gaan zenden zonder te ontvangen. De training dialogische marketing brengt bedrijven terug naar de oorsprong door hen de klant weer te laten horen.